Asistentes al evento de Halloween del Hotel Hacienda San Juan, ubicado en el distrito de San Juan Bautista, denunciaron que no recibieron el reembolso del dinero que pagaron por sus entradas luego de que el espectáculo fuera suspendido tras la muerte de un joven dentro del establecimiento.

Según los testimonios recogidos por el medio La Lupa, varias familias llegaron al local el sábado 31 de octubre, algunas acompañadas de niños disfrazados. Los asistentes señalaron que el evento continuó recibiendo público pese al accidente ocurrido en las instalaciones y que la cancelación se confirmó varias horas después.

¿Por qué los asistentes reclaman la devolución de su dinero?

Los afectados indicaron que, tras la suspensión del espectáculo, solicitaron la devolución del importe de sus entradas. Sin embargo, aseguraron que no recibieron una respuesta favorable por parte del establecimiento. Además, algunos padres de familia afirmaron que intentaron presentar sus reclamos, pero no habrían podido acceder al Libro de Reclamaciones.

¿Qué ocurrió cuando solicitaron el Libro de Reclamaciones?

De acuerdo con un video difundido por La Lupa, una de las personas presentes manifestó que el encargado del área de eventos se había retirado. También señaló que, según la información que recibió, el área de reclamaciones había cerrado a las 6:00 de la tarde. Estas versiones corresponden a los testimonios de los asistentes y no se incluye, en la información difundida, una respuesta del hotel sobre las denuncias.

Afectados piden intervención de Indecopi

Ante esta situación, los asistentes solicitaron la intervención de las autoridades competentes, especialmente de Indecopi, para que se evalúe la atención brindada a los consumidores y se determine si corresponde la devolución del dinero pagado por las entradas.

El reclamo se produce luego del fallecimiento de un joven de 23 años que cayó a un pozo de aproximadamente 30 metros dentro del mismo hotel. El hecho ocurrió durante la jornada del 31 de octubre y motivó la suspensión del evento. Las circunstancias del accidente y las denuncias de los asistentes deberán ser esclarecidas por las autoridades correspondientes.